Hiện nay, xu hướng mua sắm trực tuyến thông qua các nền tảng thương mại điện tử (e-commerce) không ngừng phát triển. Trong đó, Amazon và eBay là những “ông lớn” tại thị trường Hoa Kỳ và quốc tế. Bài viết sau của Xanh Lơ sẽ so sánh Amazon và eBay để giúp bạn có cái nhìn tổng quan và dễ dàng lựa chọn dịch vụ tốt nhất.
Điểm giống nhau giữa hai nền tảng Amazon và eBay
Amazon (thành lập năm 1994) và eBay (thành lập năm 1995) là những công ty lớn nhất và lâu đời nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử. Cả hai trang web này đều cung cấp cho người mua khả năng duyệt qua các sản phẩm có sẵn được liệt kê để bán hoặc đấu giá và mua hàng.
Amazon và eBay đã duy trì vị trí những “gã khổng lồ” thương mại điện tử suốt hàng thập kỷ. Mặc dù, hai “ông lớn” này luôn không ngừng phát triển để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Nhưng khi so sánh Amazon và eBay một cách chi tiết, hai công ty này lại hoàn toàn khác nhau về mô hình kinh doanh và giá cả, dịch vụ cho người bán và dịch vụ phụ trợ
Tham khảo: Mua hàng Amazon Nhật
Điểm giống nhau giữa hai nền tảng Amazon và eBay
So sánh Amazon và eBay để tìm hiểu sự khác biệt
Khi so sánh eBay và Amazon, người dùng có thể nhận thấy rõ những điểm khác biệt sau:
Chiến lược kinh doanh
Nếu eBay hoạt động như một nhà đấu giá thì mô hình kinh doanh của Amazon lại giống một cửa hàng bán lẻ truyền thống.
Với eBay, người bán sẽ đặt một mức giá khởi điểm cho món hàng. Sau đó, người mua có quyền đấu giá cho sản phẩm đó trong một khoảng thời gian cố định. Kết thúc phiên đấu giá, ai là người trả giá cao nhất sẽ được sở hữu món hàng này. Tuy nhiên, khuyết điểm khi mua hàng qua eBay là độ uy tín của người bán và chất lượng của sản phẩm.
Ngược lại, Amazon là nhà cung cấp hàng hóa trực tiếp và giá sản phẩm được đặt cố định. Khi người mua truy cập vào trang web, các sản phẩm của Amazon được duy trì dưới dạng hàng tồn kho. Bên cạnh các sản phẩm đến từ thương hiệu của chính họ, Amazon còn cho phép người bán bên thứ ba cung cấp các lựa chọn mua hàng khác.
Chiến lược kinh doanh của Amazon và eBay
Do phải quản lý quá nhiều sản phẩm nên hàng hóa của Amazon không đa dạng bằng eBay. Tuy nhiên, hàng hóa của Amazon hầu như là hàng của công ty và sẽ được chính Amazon giao hàng trực tiếp từ kho đến khách hàng. Vì vậy, chất lượng sản phẩm sẽ được đảm bảo tốt hơn.
Nếu so sánh eBay và Amazon một cách đơn giản nhất, Amazon định hướng người mua trong khi eBay định hướng người bán.
Giá cả
eBay cung cấp cho người mua đa dạng sản phẩm từ cũ đến mới với giá rất hời. Đặc biệt phù hợp với những ai thích sưu tầm, săn đồ độc lạ. Trong khi hàng hóa của Amazon đều là hàng mới. Khách hàng của họ lại chú trọng đến chất lượng sản phẩm hơn giá cả. Đó cũng chính là lý do mà Amazon có mức giá trung bình cao hơn so với Ebay trên cùng một sản phẩm.
Tham khảo: hướng dẫn mua hàng amazon
Chính sách dịch vụ khách hàng
Cả Amazon và ebay đều có những chính sách và ưu đãi dành riêng cho khách hàng của họ. Tuy nhiên cũng có sự khác biệt được thể hiện qua:
Chính sách trả hàng
Tại eBay, người mua có thể được hoàn tiền trong vòng 90 ngày nếu sản phẩm không giống mô tả và không đảm bảo chất lượng. Mặc khác, những người bán hàng và mua hàng sẽ được miễn phí đàm phán trực tiếp để tìm ra cách giải quyết hợp lý.
Trong khi Amazon lại nằm ngoài cuộc với người mua. Khách hàng sẽ phàn nàn và thương lượng trực tiếp với người bán về sản phẩm thông qua hệ thống của Amazon.
Chính sách dịch vụ khách hàng
Dịch vụ phụ trợ cho người mua
Năm 2010, Amazon đã triển khai các dịch vụ phụ trợ sẵn có cho người mua. Đặc biệt thông qua việc giới thiệu Amazon Prime. Còn eBay, tính đến năm 2015, công ty vẫn không cung cấp bất kỳ một dịch vụ bổ sung nào cho người mua.
Phương thức thanh toán
So sánh Amazon và eBay có thể thấy rõ phương thức thanh toán của eBay đa dạng hơn nhiều so với Amazon.
eBay cho phép thanh toán bằng thẻ Visa / Mastercard / Discover / American Express hoặc qua Paypal. Trong khi Amazon chỉ chấp nhận thanh toán qua Amazon Gift Card và thanh toán thẻ quốc tế (Visa/Master). Vì vậy, khách hàng của Amazon không thể sử dụng PayPal - một hình thức thanh toán được nhiều người ưa chuộng bởi tính bảo mật và tiện lợi.
Xem chi tiết dịch vụ:
Vận chuyển
Hàng hóa của Amazon đa phần đều đến từ thương hiệu của chính họ và được tập kết tại các kho. Amazon sẽ trực tiếp giao hàng từ kho đến tay người nhận để đảm bảo chất lượng.
Với eBay, trung tâm vận chuyển của hãng sẽ tiếp nhận những sản phẩm đã được đóng gói và dán nhãn địa chỉ nhận từ người bán. Mọi vấn đề từ vận chuyển hàng hóa, chăm sóc khách hàng hoặc vấn đề phát sinh khác sẽ được eBay xử lý.
Hình thức vận chuyển của Amazon và eBay
Hy vọng những thông tin so sánh Amazon và eBay trên đây sẽ giúp bạn lựa chọn dịch vụ mua sắm phù hợp. Nếu bạn gặp khó khăn khi mua hàng trên 2 sàn thương mại điện tử này, hãy liên hệ với Xanh Lơ. Chúng tôi sẽ giúp bạn mua hộ những món hàng chất lượng với mức giá cực kỳ phải chăng.
Địa chỉ: 46 Nguyễn Thượng Hiền, Phường 1, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Hotline: 1900 636 707
Email:hotro@xanhlo.com
Website:https://xanhlo.com/
